Datenschutzhinweis
Version 2026-05-25Verantwortlicher
Glutz AG ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem RMA-Portal.
Zwecke
Wir verarbeiten Kontaktdaten, Kontodaten, Kommunikationsinhalte sowie fallbezogene RMA-Daten, um Retourenfälle zu erfassen, zu bearbeiten, zu dokumentieren und vertragliche Leistungen zu erfüllen.
Herkunft der Daten
Benutzerkonten können durch berechtigte Mitarbeiter Ihres Unternehmens oder durch interne Administratoren angelegt werden. Sie erhalten danach eine Einladung zur Aktivierung Ihres Zugangs.
Empfänger und Auftragsbearbeiter
Daten werden nur an Stellen weitergegeben, die für Hosting, E-Mail-Versand, Support, Sicherung oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigt werden. Externe Dienstleister werden vertraglich als Auftragsbearbeiter eingebunden.
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Vertragsabwicklung, Dokumentation, gesetzliche Aufbewahrung, Nachweis- und Sicherheitszwecke erforderlich ist. Archiv- und Backup-Daten werden nach den internen Lösch- und Aufbewahrungsfristen entfernt.
Automatische Löschung von Entwürfen
Nicht eingereichte Entwürfe von RMA-Fällen können nach einer definierten Inaktivitätsfrist automatisch gelöscht werden. Massgeblich ist die letzte Aktualisierung des Entwurfs, inklusive zugehöriger Positionen. Vor der Löschung kann im Portal ein Hinweis angezeigt werden.
Ihre Rechte
Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch sowie Herausgabe Ihrer Daten im Rahmen des anwendbaren Rechts verlangen. Anfragen richten Sie bitte an Glutz AG.